How To: Presentar una Hoja de Reclamaciones (II)
12 03 2007El desenlace
Triste desenlace el que aconteció tras una larga espera. Al final recibimos la esperada carta de la Oficina del Consumidor y la respuesta no pudo ser más desalentadora <<va a ser que no>> No con esas palabras pero sí como resumen.
El caso es que se nos a quedado un sabor más que amargo porque el supervisor que fue a visitar el Carrefour a sido en última instancia quien nos a hecho la envolvente.
No me a convencido la respuesta porque no encaja con la queja que reclamamos.
La reclamación
…vimos un cartel anunciando “PSP Playstation 128€”…
La respuesta
…el cartel que estaba en el lugar indicado anunciaba la “PS2 Two 128€”…
Conclusión
Pero te crees que soy gilipollas!!!! Ya se que ahora pone eso! Después de clavarle la hoja de reclamaciones se lo llevaron y lo cambiaron!!! Yo me quejé porque anunciaban un producto a un precio y exigí llevarmelo al precio anunciado.
Encima se toma la libertad de decir “El error se debió a un despiste del cliente”.
¡Será capullo el inspector! (esto último se debe a un despiste del editor)
Concluir que no me quejo por no haber tenido razón sino por la respuesta facilona y ramplona que nos han dado. Seguramente le dirían que estabamos alterados y que simplemente queríamos hacerles daño (nada más lejos de la realidad ya que el más alterado de todos era el responsable del área de electrónica).
Conclusión 2
Cuando veas un error en un precio exígelo en ese momento y si no quieren, ahórrate las molestias de presentar la hoja de reclamaciones porque lo que he percibido es mucho “mamoneo” entre las grandes superficies y la Oficina del Consumidor.
[…] read full story […]
Mamoneo! mucho mucho mamoneo
¿No has leido nunca eso de ‘todos los precios son válidos salvo error tipográfico’?
Lazarus, eso esta muy bien salvo que es ilegal… sino las multinacionales se pasarian por el forro a todos los consumidores. Que lo ponga en un panfleto no les excluye de culpa.
Un ejemplo:
Anuncian PlayStation 3 a 399€… la gente va en busca de la oferta, una vez alli les dicen que es un error tipográfico y no pasa nada, ¿no?
Lo que ocurre es que con ese error han conseguido atraer a muchos compradores que no se llevaran ese artículo pero sí cualquier otro.
Si eso se permitiese todo podría ser mentira según les convenga. Para eso estan los derechos de los consumidores.
Lo que he posteado solo era una prueba para ver como funciona el sistema , mostrar donde estan los límites. Es un aprendizaje. No siempre vale lo que te dicen en una gran superficie porque ellos tienen unos intereses distintos de los tuyos.
Gracias por los comentarios